Mataró Notícies

El grau de satisfacció dels usuaris del CSdM, superior al de la resta de centres catalans

El grau de satisfacció dels usuaris del CSdM, superior al de la resta de centres catalans

Clara Sanchez

El 93% dels pacients atesos a un centre del Consorci Sanitari del Maresme tornarien a visitar-s’hi. El grau de satisfacció global dels pacients de les tres àrees bàsiques –atenció primària, atenció hospitalària i salut mental- és superior a la mitjana registrada a altres centres catalans. La dada és un dels resultats del Pla d’enquestes de satisfacció d’assegurats del CatSalut, un seguit d’informes realitzats pel Servei Català de la Salut cada tres anys que recullen les opinions dels usuaris sobre l’atenció als centres de salut. La dada final surt de valorar aspectes tan diversos com el tracte rebut, les infraestructures, l’assistènciao l’informació rebudes, entre altres ítems, segons explica Anna González, cap d'atenció als usuaris del CSdM. 

Com dèiem, les tres àrees bàsiques de salut registren un grau de satisfacció global per sobre de la mitjana catalana. A més, a l’Area Bàsica de Salut de Mataró Centre i a la de Cirera-Molins, el percentatge d’usuaris que tornarien a venir si poguessin escollir és del 96% i el 95% respectivament, per sobre del resultat obtingut a Catalunya (91%). Segons González la qualitat del servei que es registra en base a les opinions dels pacients no ha disminuït des de la darrera enquesta, de l’any 2009. De tota manera destaca que aquells aspectes que es poden millorar es començaran a treballar des de la comissió de qualitat del Consorci des d’ara mateix per posar-los a punt de cara als propers resultats que sortiran d’aquí a 3 anys.

Segons la cap d’atenció als usuaris del Consorci, Anna González, un dels elements que més tenen en compte els pacients a l’hora de mostrar la seva satisfacció sobre els serveis del centre és el context de retallades en els que es mantenen. Tal i com detalla Anna Gonzalez els pacients valoren molt positivament que es mantingui el nivell de qualitat dels serveis que ofereix el Consorci, tenint en compte els ajustos econòmics que s’estan produint en aquest àmbit.

El 89% dels usuaris tornaria a utilitzar els serveis de salut mental si poguessin escollir. El grau de satisfacció global també és més elevat que en altres centres catalans. L’equip humà és un dels punts forts de l’atenció en salut mental al CSdM, tal com ho demostra que s’hagi atorgat la puntuació més elevada al tracte rebut del personal sanitari. I pel que fa a l’Hospital de Mataró és un dels hospitals de la regió sanitària de Barcelona nord amb un percentatge de fidelització més alt: el 93% de les persones hi tornaria si pogués escollir. 

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 16:50
10 mitjans aeris i 30 terrestres dels Bombers de la Generalitat treballen en l’incendi de Teià, al Maresme, que ja ha afectat 7 hectàrees. No s’ha evacuat cap veí, però sí s’ha recomanat el...

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 16:25
A les 5 de la tarda obre la botiga física de les Santes, que estrena nova ubicació i s’instal·la a Can Marfà Gènere de Punt del Museu de Mataró. Avui estarà oberta fins a dos quarts de 9 del vespre....

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 15:04
L’any 2018 tota la comarca del Maresme tindrà accés a la Xarxa de Fibra Òptica de la Generalitat de Catalunya. Aquest és el compromís al qual ha arribat la Secretaria de Telecomunicacions de la...

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 14:49
La municipalització de serveis no es contradiu amb l’aprovació dels pressupostos. Així ho ha sentenciat a Mataró, Jordi Colomer, expert en administració pública local i assessor de ser de Serveis...

Cartell aparegut penjat al contenidor del carrer Lepanto. Foto: twitter CUP Mataró
Dimarts, 18 juliol, 2017 - 12:18
Mataró, com altres municipis catalans, s’ha llevat aquest matí amb uns cartells en els que apareix la imatge del dictador Francisco Franco i demanant no votar en el referèndum de l’1 d’octubre. Els...

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 08:58
Un anunci de la clínica de cirurgia estètica Dorsia ha estat retirat per l'Ajuntament de Mataró tot i ser patrocinador de Les Santes. Ha estat el propi Ajuntament qui s'ha adonat de la publicitat,...